Entrega Segura

Sua tranquilidade é nossa prioridade máxima. Na Maluna Shop, garantimos um processo de compra 100% seguro, desde a proteção dos seus dados até a entrega do produto em suas mãos.

 

1. Entrega Garantida em Todo o Brasil

Garantimos a entrega de todos os seus pedidos em qualquer lugar do Brasil.

  • Envio: Nossos produtos são enviados pelos Correios e transportadoras parceiras, garantindo cobertura nacional.

  • Rastreamento: Assim que a postagem for concluída, você receberá em seu e-mail cadastrado o código de rastreamento para acompanhar a entrega passo a passo.

  • Garantia contra Extravio: Caso ocorra algum imprevisto (como extravio comprovado pelos Correios), a Maluna Shop garante o reembolso integral do valor da compra.

 

2. Segurança Bancária e Proteção Antifraude

Nosso site é 100% confiável e utiliza as plataformas mais seguras do mercado para processar seus pagamentos.

  • Processamento de Pagamento: Os pagamentos são processados por intermediadores renomados (ex: Mercado Pago, Nuvem Pago, etc.), que asseguram a proteção das suas informações financeiras.

  • Análise Antifraude: Todas as transações realizadas com cartão de crédito passam por um rigoroso sistema de análise antifraude, garantindo a segurança da Loja e de você, consumidor.

 

3. Segurança dos Dados Pessoais

O site da Maluna Shop utiliza os principais sistemas de segurança para proteger todas as suas informações:

  • Criptografia SSL: Certificado de segurança que codifica todos os dados transmitidos (como informações de cadastro e pagamento), protegendo contra roubo de informações e clonagem de cartão.

  • Compromisso de Privacidade: Todos os seus dados pessoais permanecem seguros e não são compartilhados, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

 

4. Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Maluna Shop, prezamos pela sua satisfação com nossos produtos.

Se você não estiver totalmente satisfeito com seu produto, terá até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  • Devolução: Reembolso integral do valor pago.

  • Troca: Substituição por outro produto disponível.

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:

  • 📧 E-mail: atendimento@shopmaluna.com

  • 📱 WhatsApp: (82) 98214-8201

  • Endereço: Rua Deputado José Lages 345, Ponta Verde, CEP 57035-330, Maceió - AL.